De ’tone of voice’ is de schrijfstijl die je doelpubliek aanspreekt en prikkelt. Geen formeel taalgebruik, maar de emotie laten voelen. Mensen zeggen wat ze denken en doen wat ze voelen. Je wilt een actie uitlokken bij de bezoeker van je site, de ‘Call to Action‘. Aansprekende teksten maken onderdeel uit van het vertrouwen in jouw bedrijf.